-
HOZZÁFÉRÉS AZ INFORMÁCIÓHOZ
Az eladó vállalja a kötelezettséget, miszerint a vásárlót tájékoztatja az
alábbiakról a szerződés elfogadása előtt:
– a vállalat identitása (a cég neve és regisztrált székhelye, regisztrációs száma),
-kapcsolatfelvételi adatok, amelyek lehetővé teszik a gyors és hatékony kommunikációt (email, telefon),
-lényeges információk a javakról és szolgáltatásokról (beleértve az ügyfélszolgálatot és a garanciát),
– termék elérhetősége (minden egyes termék vagy nyújtott szolgáltatás, mely szerepel a weboldalon, ésszerű időn
belüli elérhetősége),
-a termék kiszállításának feltételei (módja, a kiszállítás helye és ideje),
– minden ár tiszta és egyértelmű jelölése, beleértve az adókat és a szállítás költségeit,
– a fizetés és kiszállítás módja és határideje és ezen feltételek érvényességi ideje,
-az ajánlat érvényességének időszaka,
– a szerződéstől való elállás lehetőségének határideje és az elállás feltételei; beleértve, hogy visszaküldés
esetén a vásárlót milyen költségek terhelik,
-a panasz/reklamáció folyamatának leírása, beleértve minden kapcsolatfelvételi információt és az ügyfélszolgálat
elérését.
-
TÉTEL AJÁNLAT
Cégünk természetéből fakadóan az online boltunk ajánlata és készlete folyamatosan
frissül és változik. A jelzett ár az olyan online vásárlásokra érvényes, amelyeket 100%-ban azonnal
kifizetnek a megrendeléskor, banki átutalással vagy paypallal.
-
FIZETÉSI MÓDOK
A Tanotti webáruháznál a a szolgáltató a következő fizetési módokat teszi
lehetővé:
– fizetés átvételkor
– bankkártyás vagy hitelkártyás fizetés) (Mastercard, Visa)
– Paypallal
-
SZÁMLÁZÁS
Online áruházunk természetes személyeket kiszolgáló webáruház (B2C). Jogi személyek
számára a vásárlás nem lehetséges online üzletünkön keresztül (B2B). Ha B2B kapcsolatot szeretne létesíteni
velünk, és nagyobb mennyiségű terméket vásárolna, kérjük, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal a
következő e-mail címen: __EMAIL__. A partner adatainak utólagos módosítása a megrendelés feladása után nem
lehetséges.
-
ÁRAK
Az árak a megrendelés leadásának idején érvényesek és nincs előre meghatározott
érvényességük. Az árak a megadott fizetési módokkal történő fizetésre vonatkoznak és a fenti feltételek
vonatkoznak rájuk. Abban az esetben, ha a tétel ára változik a megrendelés feldolgozása közben, a
szolgáltató tájékoztatja a vásárlót. A szolgáltató arra törekszik, hogy a lehető legalacsonyabb árat nyújtsa
a vásárlónak, vagy egy olyan ajánlatot adjon, mely kölcsönös elégedettséget eredményez.
Minden ár tartalmazza az áfá-t, hacsak nincs feltüntetve ennek az ellenkezője.
Az eladási szerződés a szolgáltató és a vásárló között akkor köttetik meg, amikor a szolgáltató megerősíti a
megrendelés és a vásárló megkapja az első emailjét a megrendelése állapotáról, (melynek tárgya: Megrendelését
elfogadták! megrendelés száma). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és más feltétel rögzítésre kerülés mind a
szolgáltatót mind a vásárlót kötelezi. A vásárló az a személy, akinek az adatai a megrendelő űrlapon szerepelnek
a megrendelés leadásakor.
Az eladási szerződés (az első elektronikus üzenet a megrendelés státusáról) a vállalat archívumában illetve a
Tanotti szolgáltató szerverén elektronikusan kerül tárolásra és kérésre az ügyfél számára elérhetővé
lesz téve.
A szolgáltató a számlát pdf formátumban a vásárló által a megrendelésben megadott email címreküldi el. A számla
részletezi a vásárlással kapcsolatos összes árat és költséget.
A vásárlónak kötelessége az adatok helyességét ellenőrizni, mielőtt elküldi a megrendelést. A számlán a vásárló
figyelmetlensége miatt megjelent esetleges hibákkal kapcsolatos reklamációt nem fogadunk el.
-
VÁSÁRLÁSI ELJÁRÁSMÓD
1. A megrendelés várakozás alatt
A megrendelés leadása után a vásárló emailbn kap értesítést a megrendelés felvételéről és várakozási státuszba
való helyezéséről. Ezen a ponton a vásárlónak lehetősége van egy órán belül e-mailen keresztül lemondani a
rendelését.
2. megrendelés megerősítve
Két órával a megrendelés várakozási sorba történő megérkezése után, de maximum 48 órán belül a szolgáltató
megvizsgálja a megrendelést, ellenőrzi az elérhetőséget és megerősíti vagy egy indoklással visszutasítja a
megrendelést. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy felhívja a vásárló kapcsolatfelvételi telefonszámát, ha
szükséges. A megrendelés megerősítésekor a szolgáltatónak emailben értesítenie kell a vásárlót a becsült
kiszállítási idővel kapcsolatban. A rendelt tételekre a vásárlási szerződés a vásárló és az eladó között ezen a
ponton visszavonhatatlanul létrejön.
3. Termékek kiszállítva
A szolgáltató az ígért időtartamon belül előkészíti a termékeket, postázza őket és emailen vagy telefonon
tájékoztatja a vásárlót. Az említett emailben a szolgáltató arról is tájékoztatja a vásárlót, hogy hogyan tudja
visszaküldeni a terméket, hogyan járjon el a kiszállítás késésekor illetve panasz esetén.
-
A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
Távolság vagy nem telephelyi szerződés esetén a fogyasztóknak a Fogyasztóvédelmi
Törvénynek megfelelően jogukban áll az átvételtől számított 30 napon belül tájékoztatni az eladót a
szerződéstől való elállás szándékáról, indoklás nélkül. A fogyasztó egy természetes személy, aki a szakmai
vagy profitszerzési tevékenységén kívül szerzi meg vagy használja a javakat és szolgáltatásokat. A
szerződéstől való elállás a ZVPot-nak megfelelően történik így az NEM vonatkozik jogi entitásokra.
A szerződéstől elálló vásárlónak, sértetlenül az eredeti csomagolásban és ugyanabban a mennyiségben kell
visszaküldenie a termékeket, hacsak a tétel el nem veszett, hibás vagy hiányos vagy a mennyiség nem a fogyasztó
hibájából csökkent.
Abban az esetben ha az eladó azt állapítja meg, hogy a visszaküldött termékek sérültek vagy a visszaküldött
mennyiség nem egyezik, a fogyasztó felelős a javak csökkent értékéért, amennyiben az értékcsökkenés nem
szükséges, hogy meghatározza a természetét, tulajdonságait és működését a javaknak. A fogyasztó olyan mértékben
vizsgálhatja meg és tesztelheti a tételeket, ami ahhoz szükséges, hogy meghatározza a tényleges állapotot. Csak
a fogyasztó hibájából fakadó értékcsökkenésre alapozva foszthatja meg a vállalat a fogyasztót a szerződéstől
való elállás jogától, és attól hogy visszakapja a vásárlása árát.
Úgy tekintjük, hogy időben küldte be az elállási nyilatkozatot amennyiben az elállás időhatárán belül küldi azt
be. A bizonyítási kötelesség az elállási jog gyakorlásáról a jelen cikk alapján a fogyasztót terheli.
Ha már megkapta a terméket és eláll a szerződéstől, a javakat ajánlott küldeménycsomagként az elállási
nyilatkozat után 30 napon belül vissza kell küldenie a címünkre: __RETURNS_ADDRESS__.
Akkor tekintjük úgy, hogy időben visszaküldte a javakat, ha azt a visszaküldés 30 napos határidejének lejártán
belül feladja.
Csomagként és ne levélként küldje vissza a tételeket. A visszaküldött termékek mellé kell helyezni az előzőleg
emailben kiküldött reklamációs kódot. Utánvétes csomagokat nem fogadunk el.
A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó csak a termék visszaküldését fizeti ki, amelynek költsége a
válaszott szállítási cég árlistájától és a csomag típusától és méretétől függ.
A fogyasztó nem kérheti a plusz költségek visszatérítését, amikor egy másik fajta szállítási típus mellett dönt,
amely nem az eladó által javasolt legköltséghatékonyabb standard szállítási mód.
A visszautalás arra a bankszámlaszámra történik, amelyet a visszaküldési formanyomtatványon megadott.
Ha a termék nem működik megfelelően vagy nem úgy működik, mint amire számítottak, kérjük, vegye fel a
kapcsolatot technikai ügyfélszolgálatunkkal az __EMAIL__ email címen, ahol a konzultásaink segíteni tudnak a
felmerült kérdések tisztázásában. Ezzel elkerülhető minden lehetséges helytelen termékhasználat és kár magában a
termékben illetve annak környezetében.
(Nem fogadunk el reklamációt olyan termékekre, amiról azt állapítjuk meg, hogy nem megfelelő vagy nem
rendeltetésszerű használat miatt sérült meg, avagy olyan típusú tevékenység eredményeképpen, mely nem
feltétlenül szükséges a termék működésének, tulajdonságainak vagy természetének megállapításához.) Amennyiben
vissza szeretne kapni egy ilyen terméket, miután a követelését visszautasították, elküldjük önnek a termék
szállításának költségei megfizetése ellenében. Amennyiben vissza szeretne kapni egy ilyen terméket, miután a
követelését visszautasították, elküldjük önnek a termék szállításának költségei megfizetése ellenében.
Az elállási formanyomtatvány megtalálható itt: bit.ly/KHodstop
-
ANYAGI HIBA
A fogyasztó gyakorolhatja jogait anyagi hiba esetén is, amennyiben a hiba
észrevételének napjától számított két hónapon belül tájékoztatja az eladót. A fogyaszt pontosan le kell
írnia a hibát az értesítésben és lehetővé kell tennie, hogy az eladó megvizsgálja az ügyet.
A fogyasztónak, aki a következő igényeket támaszthatja az eladó felé:
-
KÖLTSÉGEK ÉS A TERMÉK SZÁLLÍTÁSA
A vásárlási árral együtt a vásárlónak ki kell fizetnie a termék szállítási
költségeit is.
Magyarország területén a kiszállításokat az ExpressOne futárszolgálat végzi, házhoz szállítással. Kiszállításkor
történő fizetési mód esetén az ExpressOne egy utánvéti díjat számol fel, erről a vásárlót tájékoztatjuk a
megrendelés leadásakor. Megrendeléskor kártyával vagy PayPallal történő fizetés esetén ilyen költség nincs.
A rendelt termékeket arra a címre szállítják, amelyet a vásárló a megrendelési űrlap kitöltésekor megad.
Gyors kiszállítás esetén a szállítás feláras. A kiszállítási idő 1-3 munkanap. Amennyiben nem tudja átvenni a
csomagot a kiszállítás idején, később átveheti a leközelebbi ExpressOne csomagponton.
-
GARANCIA
A termék garanciával rendelkezik, jótállási jegyként a számla szolgál. A garancia a
számla kiállításától kezdődően érvényes. Az online boltban vásárolt termékek garanciája a Fogyasztóvédelmi
Törvénynek megfelelően érvényes.
Formanyomtatvány az áru garanciális visszaküldésére: bit.ly/Warranty
-
A MENNYISÉGI KEDVEZMÉNNYEL VÁSÁROLT TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE
Szerződéstől való elállás esetén a mennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékek
mindegyikét kötelező visszaküldeni, ha a vásárló a rendelés teljes összegét vissza kívánja kapni. Abban az
esetben, ha a vásárló nem küld vissza minden terméket, a nála maradt darabokat csak a webáruházban elérhető
teljes áron (volumen kedvezmény nélkül) tarthatja meg.
A mennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékek garanciális cseréjének igénylése esetén a vásárlónak joga van
külön egy termékre, vagy a teljes megrendelésre igényelni a cserét.
-
1+1 INGYEN AKCIÓ (AZONOS TERMÉKEK)
Szerződéstől való elállás esetén a 1+1 akció keretén belül vásárolt összes terméket
vissza kell küldeni, ha a vásárló a rendelés teljes összegét vissza szeretné kapni. Ha a vásárló csak az
egyik terméket küldi vissza, a másikat a webáruházban elérhető ár feléért tarthatja meg.
Az 1+1 akció keretén belül vásárolt termékek garanciális cseréjének igénylése esetén a vásárlónak joga van
az egyik termékre, vagy a teljes megrendelésre leadnia a csere igényt.
1+1 INGYEN AKCIÓ (KÜLÖNBÖZŐ TERMÉKEK)
Szerződéstől való elállás esetén a 1+1 akció keretén belül vásárolt összes terméket vissza kell küldeni, ha
a vásárló a rendelés teljes összegét vissza szeretné kapni. Ha a vásárló csak az egyik terméket küldi
vissza, a megtartott terméket a normál árának feléért tarthatja meg.
Az 1+1 akció keretén belül vásárolt termékek garanciális cseréjének igénylése esetén a vásárlónak joga van
az egyik termékre, vagy a teljes megrendelésre leadnia a csere igényt.
-
2+1 INGYEN AKCIÓ
Szerződéstől való elállás esetén a 2+1 akció keretén belül vásárolt összes terméket
vissza kell küldeni, ha a vásárló a rendelés teljes összegét vissza szeretné kapni. Ha a vásárló az ingyenes
terméken kívül mindent visszaküld, az ingyenes terméket csak a webáruházban elérhető teljes áron tarthatja
meg. Ha a vásárló csak az ingyenes terméket küldi vissza, nem jogosult visszatérítésre.
Az 2+1 akció keretén belül vásárolt termékek garanciális cseréjének igénylése esetén a vásárlónak joga van
külön a termékekre, vagy a teljes megrendelésre leadnia a csere igényt.
-
MYSTERY GIFT
Anyagi hiba vagy elállási jog esetén a vevőnek a csomag teljes tartalmát vissza
kell küldenie – részleges visszatérítésre (a csomagon belüli egyes tételekre vonatkozóan) nincs lehetőség.
Garanciális igény esetén a vevőnek joga van a csomagban kapott egyedi termék kicserélésére (ez nem vonatkozik
azokra a termékekre, melyeknek korlátozott haszálati idejük van- pl. elemek).
A termék visszatérítéséhez vagy cseréjéhez teljesítendő feltételek a weboldalon az ‘Általános feltételek’ alatt
találhatók.
-
ADATVÉDELMI JOG
A szolgáltató intézkedéseket hoz, hogy a vásárlónak az összes személyes adatát
véglegesen védje az Európai Parlament (EU) 2016/679 szabályozásánaik, a 27.4.2016 tanácsnak és a
Fogyasztóvédelmi Törvénynek megfelelően. Ezeket kizárólag információs anyagok, ajánlatok, számlák, saját
kutatás és elemzés és más kommunikációs célokra fogják használni.
Semmilyen esetben sem lesz a felhasználó adata átadva harmadik félnek.
A felhasználónak tisztában kell lennie azzal, hogy az online szolgáltatónak a helyes és valós személyes adatait
kell megadnia. Ezeknek a feltételeknek az elfogadásával a felhasználó megerősíti, hogy az általa megadott
személyes adatok helyesek.
-
KOMMUNIKÁCIÓ
A vásárlási árral együtt a vásárlónak ki kell fizetnie a termék szállítási
költségeit is.
Magyarország területén a kiszállításokat az ExpressOne futárszolgálat végzi, házhoz szállítással. Kiszállításkor
történő fizetési mód esetén az ExpressOne egy utánvéti díjat számol fel, erről a vásárlót tájékoztatjuk a
megrendelés leadásakor. Megrendeléskor kártyával vagy PayPallal történő fizetés esetén ilyen költség nincs.
A rendelt termékeket arra a címre szállítják, amelyet a vásárló a megrendelési űrlap kitöltésekor megad.
Gyors kiszállítás esetén a szállítás feláras. A kiszállítási idő 1-3 munkanap. Amennyiben nem tudja átvenni a
csomagot a kiszállítás idején, később átveheti a leközelebbi ExpressOne csomagponton.
-
PANASZOK ÉS VITÁK
A termék garanciával rendelkezik, jótállási jegyként a számla szolgál. A garancia a
számla kiállításától kezdődően érvényes. Az online boltban vásárolt termékek garanciája a Fogyasztóvédelmi
Törvénynek megfelelően érvényes.
Formanyomtatvány az áru garanciális visszaküldésére: bit.ly/Warranty
-
REGISZTRÁLT BEJEGYZÉSI INFORMÁCIÓ REGISZTRÁCIÓS ÉS
BEJEGYZÉSI SZÁM SZERINT
Szerződéstől való elállás esetén a mennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékek
mindegyikét kötelező visszaküldeni, ha a vásárló a rendelés teljes összegét vissza kívánja kapni. Abban az
esetben, ha a vásárló nem küld vissza minden terméket, a nála maradt darabokat csak a webáruházban elérhető
teljes áron (volumen kedvezmény nélkül) tarthatja meg.
A mennyiségi kedvezménnyel vásárolt termékek garanciális cseréjének igénylése esetén a vásárlónak joga van
külön egy termékre, vagy a teljes megrendelésre igényelni a cserét.
-
TULAJDONHOZ VALÓ JOG
Szerződéstől való elállás esetén a 1+1 akció keretén belül vásárolt összes terméket
vissza kell küldeni, ha a vásárló a rendelés teljes összegét vissza szeretné kapni. Ha a vásárló csak az
egyik terméket küldi vissza, a másikat a webáruházban elérhető ár feléért tarthatja meg.
Az 1+1 akció keretén belül vásárolt termékek garanciális cseréjének igénylése esetén a vásárlónak joga van
az egyik termékre, vagy a teljes megrendelésre leadnia a csere igényt.
1+1 INGYEN AKCIÓ (KÜLÖNBÖZŐ TERMÉKEK)
Szerződéstől való elállás esetén a 1+1 akció keretén belül vásárolt összes terméket vissza kell küldeni, ha
a vásárló a rendelés teljes összegét vissza szeretné kapni. Ha a vásárló csak az egyik terméket küldi
vissza, a megtartott terméket a normál árának feléért tarthatja meg.
Az 1+1 akció keretén belül vásárolt termékek garanciális cseréjének igénylése esetén a vásárlónak joga van
az egyik termékre, vagy a teljes megrendelésre leadnia a csere igényt.
